réclamation Archives - Blogue Lareau

réclamation

Je n’ai jamais eu de réclamations, je n’en aurai donc jamais.

Charles-Antoine Carra Auteur Lareau - Charles-Antoine Carra

Les cours de philosophie au CÉGEP sont pour moi un lointain passé. La plupart des choses vues durant ces cours sont d’un flou inqualifiable. Heureusement, il me reste un tout petit peu de cette matière qui ressurgit de temps à autre. Nous avions donc étudié les sophismes, un concept plutôt flou lorsqu’on a 17 ans. Mais avec le temps, le concept se clarifie. Pour vous rafraîchir la mémoire, les sophismes sont en quelque sorte des raisonnements trompeurs, des liens de causes à effets créés par nos perceptions qui faussent la réalité. Nous avons déjà tous eu ce genre de raisonnements, moi y compris. Par contre, ce sont plutôt des béquilles sur lesquelles il vaut mieux ne pas s’appuyer. Je ferai donc aujourd’hui un petit exercice risqué de lier philosophie et assurance. « Parce que ça a toujours été de même, ça Lire la suite…

Décharge de responsabilité: je signe ou pas ?

Lori-Ann Yelle Auteur Lareau - Lori-Ann Yelle

Dimanche matin, il est 7h00 et le téléphone sonne. Ma meilleure amie me demande si je veux remplacer sa collègue de travail à la toute dernière course à obstacles super à la mode. Le hic, la course a lieu dans deux heures. Pas de problème, après tout on ne vit qu’une fois ! Arrivée sur les lieux on me demande, ou plutôt on m’exige, de signer une décharge de responsabilité en cas de blessure, démembrement et même décès. Deux pensées me viennent à l’esprit : Est-ce que les obstacles sont composés de lance-flammes et de crocodiles ? Suis-je obligée de signer ? Une question de loi D’abord, l’article 10 de la Loi sur la protection du consommateur empêche un commerçant de se dégager des conséquences de son fait personnel ou de celui de son représentant. Cette loi empêche donc un commerçant de limiter sa responsabilité. Lire la suite…

Le temps des fêtes et la responsabilité de vos invités

Gabrielle Côté Auteur Lareau - Gabrielle Côté

Le temps des fêtes est à nos portes et ce sera l’occasion de se recevoir en famille et entre amis, de sortir nos plus beaux habits, de créer une ambiance festive autour de traditionnelles recettes réconfortantes. Enfin, nous prenons quelques jours de congé et nous respirons une bouffée de liberté et de bonheur qui frôle parfois l’insouciance! De ce fait, s’il advenait un dommage à votre logement durant ces festivités causé par un invité, est-ce que vous saviez, qu’en tant que locataire, votre responsabilité pourrait être engagée? Votre contrat d’assurance En effet, selon les polices d’assurance locataire, il est mentionné, dans votre volet responsabilité civile, que vous êtes couverts pour les dommages suivants : Matériels – Le bâtiment dans lequel vous habitez Physique – Toute personne qui se blesse dans votre logement Moral – Tout préjudice découlant de propos qui pourrait Lire la suite…

Votre tolérance au risque se reflète-t-elle sur votre contrat d’assurance?

Martin Decelle et Jimmy Lussier Auteur Lareau - Martin Decelle et Jimmy Lussier

Martin et Jimmy sautent d’un avion à plus de 20 000 pieds d’altitude. Martin a évidemment son parachute alors que Jimmy dit ne pas en avoir besoin lors de son saut. Selon vous, qui prend la décision la plus risquée? Tout d’abord, le risque est défini comme étant l’incertitude par rapport au résultat d’un évènement, celui-ci pouvant être positif ou négatif. Vous avez alors choisi la bonne réponse : Martin. Dans le cas de Jimmy, il y a certitude par rapport au résultat final, c’est-à-dire que malheureusement, celui-ci s’écrasera brutalement au sol. Dans le cas de Martin, il y a incertitude par rapport au résultat de son atterrissage. Mais qu’en est-il de l’assurance? Est-elle essentielle aujourd’hui avec tous les phénomènes météorologiques et les accidents quotidiens? Est-elle vraiment un outil pour contrer cette incertitude? La réponse est évidemment oui, mais chacun d’entre nous Lire la suite…

L’assurance Umbrella : une protection contre les intempéries!

Caroline Campeau-Schmidt Auteur Lareau - Caroline Campeau-Schmidt

Lorsque nous contactons notre courtier Lareau afin d’obtenir une soumission d’assurance automobile et habitation, nous pensons surtout à protéger nos biens matériels contre l’incendie, le vol et le dommage par l’eau. Nous connaissons tous des gens qui se sont réveillé les deux pieds dans l’eau, un bon matin, ou d’autres qui ont retrouvé leur maison sens dessus dessous à leur retour de vacances. Également, les médias nous présentent, presque tous les jours, des images percutantes de maisons en flammes… Mais qu’en est-il de l’assurance responsabilité civile? Par définition, la responsabilité civile nous « protège des dommages pécuniaires pouvant nous incomber en raison de dommages matériels ou corporels causés à un tiers. » L’assureur indemnisera le tiers jusqu’à concurrence du montant de garantie inscrit à votre contrat et les frais d’avocats seront payés, en sus de la limite d’assurance. Évidemment, pour Lire la suite…

Mon visiteur se blesse, qu’en est-il de mon assureur? Il me défend quand?

Gabrielle Côté Auteur Lareau - Gabrielle Côté

L’hiver est maintenant à nos portes et semble bien établi!  Le temps froid nous donne d’ailleurs le goût de cuisiner des mets réconfortants, ce qui rime habituellement avec réceptions et moments partagés entre famille et amis. De ce fait, lorsque vous recevez des gens chez vous, il est important de demeurer attentif aux situations qui pourraient se produire et changer ces moments de réjouissance en des moments embarrassants avec vos visiteurs. L’entretien de vos lieux Avec l’arrivée du froid et de la neige, il est essentiel de vous sensibiliser à l’entretien de vos lieux, puisque ce dernier pourrait bien être garant d’une éventuelle poursuite et provoquer l’intervention de votre contrat d’assurance habitation. Escalier, main courante, entrée et accumulation de glace Vous n’êtes pas sortis déneiger lorsqu’il y a eu une importante bordée, le froid s’en est mêlé et vous n’êtes Lire la suite…

Votre assureur automobile vous défend quand?

Gabrielle Côté Auteur Lareau - Gabrielle Côté

Si vous avez une voiture, vous avez, par le fait même, une assurance automobile… à moins que vous ne soyez un hors-la-loi! En effet, sur votre contrat d’assurance automobile, la protection minimale requise exigée par la loi est un montant de 50 000,00 $ en assurance responsabilité civile. Toutefois, chez Lareau, nous vous conseillons toujours un montant de 2 000 000,00 $ et une limite plus élevée si vous devez vous rendre aux États-Unis. Comment intervient votre responsabilité? De ce fait, les conséquences de l’utilisation de votre automobile sont couvertes en vertu de votre responsabilité civile présente sur ladite voiture au moment d’un incident. Par exemple, si vous perdez le contrôle de votre véhicule et causez un dommage à une clôture appartenant à un tiers, les dommages seront couverts par votre contrat d’assurance, et ce, qu’importe dans l’état dans lequel vous vous trouvez. Ce qui Lire la suite…

Airbnb, mélange explosif avec l’assurance, à moins que…

Charles-Antoine Carra Auteur Lareau - Charles-Antoine Carra

Vous connaissez le principe et, si ce n’est pas le cas, laissez-moi vous l’expliquer brièvement : la mode est aux applications et aux sites internet vous permettant de mettre à profit votre résidence inutilisée. Ainsi, Airbnb, l’entreprise la plus connue et possiblement la plus efficace en la matière, vous permettra peut-être lors de vos prochaines vacances de découvrir de nouveaux endroits sur globe et, en même temps, vous pourrez payer une partie de vos vacances grâce à un autre utilisateur qui voulait visiter de la parenté et qui louera votre maison à… Laval, mettons. C’est en général facile à utiliser, économique et technologiquement avancé. C’est pourquoi ça fonctionne. Ce qui est bien de cette façon de faire, c’est que si vous déclarez vos revenus, c’est parfaitement légal. Selon les provinces, vous devrez peut-être vous renseigner auprès du ministère du tourisme Lire la suite…

Mon condo, mon assurance ou celle du syndicat ?

Gabrielle Côté Auteur Lareau - Gabrielle Côté

De plus en plus, de nouvelles constructions de condominium voient le jour autant dans les grands centres que dans les petites municipalités. Les villes y voient une façon d’augmenter la densification de la population et les acheteurs, une option de devenir propriétaire tout en investissant dans l’immobilier. Parallèlement, l’acquisition d’une copropriété divise peut comporter bien des confusions quant aux responsabilités et règlements des pertes résultant d’un dommage au bâtiment et à votre unité. Parties communes et parties privatives Tout d’abord, il est important de distinguer les parties communes des parties privatives. Pour vous alléger le tout, les parties privatives représentent les parties de bâtiment et de terrain dont le copropriétaire détient la propriété et dont l’usage lui est exclusif. Par exemple : votre unité, votre chambre, votre salle de bain, etc. Pour vous aider à démystifier les copropriétés et leur Lire la suite…

La convention d’indemnisation directe ?

Gabrielle Côté Auteur Lareau - Gabrielle Côté

Lorsqu’une collision survient entre deux véhicules ou plus, plusieurs ont leur interprétation quant à l’intervention de leur police d’assurance au niveau de la responsabilité déterminée par leur assureur pour le règlement. Ils oublient ce que nous verrons plus tard… La convention d’indemnisation directe. Certaines questions reviennent : «Mais là, vous allez vous faire payer par l’assureur de l’autre, c’est lui qui m’a rentré dedans ? ; Est-ce que ma franchise s’applique ? ; Est-ce que ma prime va augmenter même si ce n’est pas de ma faute ?, etc.» Convention d’indemnisation directe Depuis 1978, le GAA, soit le Groupement des Assureurs Automobiles du Québec, a implanté la Convention d’indemnisation directe (CID), qui est basée sur la Loi de l’assurance automobile et qui prévoit le règlement des sinistres selon les évènements entourant la collision, soit la position des véhicules, le respect Lire la suite…